المشكلة رقم 1
ماذا تفعل إذا لم يتم إلغاء قفل شاشة Galaxy S9 ولم يعمل رقم PIN
لقد أدخلت رمز PIN الصحيح ولكنه لا يزال غير صالح. لقد تابعت الإجراءات الأخرى لإصلاح هذه المشكلة مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تشغيل النظام ولكن لم تنجح. الرجاء مساعدتي في حل هذه المشكلة بدون إجراء إعادة ضبط على هاتفك. أيضا ، هل هناك أي طريقة لعمل نسخة احتياطية من بيانات الهاتف دون الدخول إلى الإعدادات لأنه كما ذكر ، لا يقبل الهاتف رمز التعريف الشخصي الخاص بي (وأنا متأكد 100 ٪ أنه هو الصحيح!) لذلك لن تسمح لي بالمرور شاشة القفل. تشكرات.
الحل: رمز PIN يشبه مفتاح هاتفك لفتح بابه الرئيسي. إذا فقدت هذا المفتاح أو إذا لم يكن يعمل لسبب ما ، فستذهب إلى المسارات الأخرى عن طريق ، مثلاً ، المرور عبر الباب الخلفي (خيارات فتح النسخ الاحتياطي) ، أو قد تضطر إلى فتح الباب الرئيسي. إذا كنت متأكدًا من أن رقم التعريف الشخصي الذي تحاول إدخاله صحيح ، فيجب أن يكون هناك خطأ ما في جهازك في هذا الوقت. قد يكون له محول رقمي معيب ، أو أن نظام التشغيل لا يتعرف على اللمحات التي تقوم بها على الشاشة. هذه بعض الحلول الممكنة التي يمكنك تجربتها:
الخيار الأول: إلغاء قفل جهاز Galaxy S9 باستخدام مدير جهاز Android
يجب أن تكون هذه هي الخطوة الأولى التي يجب عليك تجربتها ، خاصةً إذا كنت قد سجلت الدخول إلى حساب Google الخاص بك في الهاتف. لا تعمل هذه الطريقة إلا إذا سبق لك تسجيل جهازك باستخدام مدير جهاز Android. إذا تم تسجيله ، فيمكنك حينئذٍ استخدام ميزة قفل ADM لإعادة تعيين كلمة مرور Google باستخدام جهاز كمبيوتر. فيما يلي المتطلبات حتى تتمكن من استخدام ADM لإلغاء تأمين S9:
- يجب تشغيل الهاتف
- يجب تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك
- يجب أن يكون الهاتف متصلاً بـ wifi أو بيانات الهاتف المحمول
- يجب أن يكون الهاتف مرئيًا في Google Play
- يجب تشغيل نظام تحديد المواقع العالمي أو الموقع الخاص بهاتفك
- يجب تشغيل ميزة "العثور على جهازي" بالهاتف
- يجب تمكين ميزة السماح باللمس والمحو عن بُعد في الهاتف
إذا لم يتم استيفاء أي من هذه المتطلبات ، فهناك احتمال ألا تتمكن من استخدام ADM لإلغاء تأمين S9.
ومع ذلك ، إذا تم تعيين كل شيء ، فيمكنك المتابعة لإلغاء قفل الجهاز من خلال إجراء ما يلي:
- انتقل إلى مدير جهاز Android من جهاز كمبيوتر.
- ابحث عن Galaxy S9 على الشاشة.
- تمكين ميزة "القفل والمحو".
- اتبع الخطوات الموضحة في الصفحة لقفل هاتفك.
- قم بتعيين كلمة مرور مؤقتة.
- أدخل كلمة المرور المؤقتة على S9.
- أنشئ كلمة مرور جديدة.
الخيار رقم 2: قم بإلغاء قفل S9 باستخدام Samsung Find My Mobile
تعتبر خدمة البحث عن الجوّال من Samsung خدمة بعيدة شبيهة بخدمة ADM في Google. لكي تتمكن من العمل ، يجب أن تكون قد سجلت جهازك في موقع أو خدمة "العثور على هاتف الجوّال". ومثله مثل ADM ، فإنه يتطلب أيضًا بعض الأشياء. فيما يلي الأشياء الضرورية التي يجب تلبيتها حتى تتمكن من استخدامها:
- يجب أن تكون ميزة التحكم عن بعد بالهاتف قيد التشغيل
- يجب أن تكون خدمة الموقع من Google قيد التشغيل
- يجب أن يكون الهاتف متصلاً بـ wifi أو بيانات الهاتف المحمول
إذا كنت قد قمت بالفعل بتسجيل جهازك إلى خدمة "البحث عن هاتف محمول" من سامسونج قبل استيفاء بقية المتطلبات ، فيمكنك حينئذٍ القيام بما يلي لإلغاء قفل هاتفك:
- في الكمبيوتر ، انتقل إلى موقع Samsung Find My Mobile وقم بتسجيل الدخول.
- إذا كانت لديك أجهزة متعددة مسجلة ، فتأكد من تحديد الجهاز الصحيح في الجانب الأيسر العلوي من الشاشة.
- انقر فوق رمز السهم لبدء البحث عن جهازك.
- بمجرد تحديد موقع الجهاز على الجهاز ، قم بالتمرير لأسفل الخيارات على اليمين حتى ترى خيار إلغاء قفل الجهاز.
- انقر فوق إلغاء قفل جهازي.
- أدخل كلمة مرور Samsung الخاصة بك.
- انقر فوق إلغاء القفل.
الخيار الثالث: إلغاء قفل الجهاز عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع
أنت فقط تريد أن تفعل هذا الخيار إذا لم يعمل الأولين. ضع في اعتبارك أن حماية إعادة تعيين إعدادات المصنع ستكون جاهزة ، لذا لن يعمل مسح البيانات إلا إذا كان بإمكانك توفير اسم مستخدم Google وكلمة المرور المسجلتين على الجهاز.
لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9:
- أوقف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر الطاقة لاختيار.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
ملاحظة : إذا كنت غير قادر على إلغاء تأمين S9 باستخدام الخيارين الأول والثاني ، فهذا يعني أن جميع البيانات غير المحفوظة جيدة تمامًا مثلما ذهبت. لا توجد طريقة لإنشاء نسخة من ملفاتك أو صورتك عندما لا تفتح الشاشة على الإطلاق.
المشكلة الثانية
الكاميرات الأمامية والخلفية في Galaxy S9 لا تعمل بسبب التلف المادي
مرحباً ، لقد واجهت مشكلة مع كاميرا S9 الخلفية التي تواجهني منذ شهور. ذات يوم ، لاحظت أن الزجاج المحيط به مكسور. لبضع ساعات لا يزال بإمكاني استخدام الكاميرا الخلفية وكاميرا أمامية لا تزال تعمل بشكل صحيح. ومع ذلك انتهى الأمر بالفشل. الآن عندما أفتح تطبيق الكاميرا الافتراضي الخاص بي ، فإنه يعرض شاشة سوداء ويغلق. يحدث هذا أيضًا على التطبيقات الأخرى مثل سناب شات. يشير تطبيق مصباح يدوي إلى أن هناك تطبيقًا مختلفًا يستخدم الكاميرا عند فتحه ، ولكن بقدر ما يمكنني معرفة أي تطبيق يستخدمه. أمرت استبدال الزجاج وتغييره ولكن هذا لم يصلح المشكلة. لا شيء يتغير في safemode أو عند مسح ذاكرة التخزين المؤقت لكل تطبيق. هل من الصعب إعادة تعيين هذه المشكلة؟ هل يستحق الأمر متاعب نقل جميع بياناتي؟ شكر.
الحل: لا نعتقد أن إعادة ضبط المصنع ستساعد في هذه الحالة. إن كسر الزجاج الموجود على الجزء الخلفي من هاتفك يعني أنك ربما أسقطت الجهاز قبل التسبب في ضرر دائم للوحة الأم في الداخل. يمكن أن يؤدي الاختراق الجسدي في الدائرة إلى جميع أنواع المشكلات ، ما لم تعالج هذه المشكلة أولاً ، على الأرجح عن طريق استبدال اللوحة الأم باهظة الثمن ، عليك أن تقبل حقيقة أن لديك جهازًا معطوبًا بشكل دائم. إذا كنت لا تريد أن تفقد ملفات لا يمكن الاستغناء عنها ، فتأكد من نسخها احتياطيًا بينما لا تزال تستطيع ذلك.
المشكلة رقم 3
توقفت ميزات Galaxy S9 عن العمل واحدة تلو الأخرى
لا يظهر مؤشر LED لوجود رسائل نصية ، ولا توجد نغمة رنين للرسائل ، يمكنني فتح رسائل البريد الإلكتروني دون عرض المحتوى. ما أفهمه هو أنني سأفقد جميع البيانات عند القيام بذلك ، وأفضّل عدم القيام بذلك. ليس لدي الوقت لقضاء ساعات في متجر USC ، إذا كان هناك أي خيارات لاستعادة هذه الميزات ، سأكون ممتنا لمساعدتكم. شكرا لكم.
الحل: فكر في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ومعرفة ما يحدث. إليك كيف تقوم بذلك:
- أوقف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يعرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
- ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم الآن تمييز نظام إعادة التشغيل.
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
يجب ألا يتغير شيء بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، حاول مراقبة كيفية عمل جهاز S9 عندما يكون في الوضع الآمن. من المحتمل أن تكون المشكلة ناتجة عن تطبيق غير لائق تابع لجهة خارجية. أثناء التشغيل في الوضع الآمن ، لن يُسمح بتشغيل أي تطبيق تابع لجهة خارجية ، لذلك يجب أن يساعدك في التحقق مما إذا كان حقنا صحيحًا أم لا.
لتشغيل S9 Plus في الوضع الآمن:
- أوقف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
- افتح تطبيق Facebook وشاهد كيفية عمله. لمعرفة ما إذا كان هناك اختلاف ، استخدم تطبيق Facebook لبضع ساعات.
لتحديد التطبيقات التي تسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
- بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
- إذا كان S9 لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.